Préface :

Chez Kaabo EU, notre engagement va au-delà de la livraison de trottinettes électriques haute performance – nous nous engageons également à fournir un support après-vente exceptionnel.

Aperçu de la couverture :

Cette garantie couvre les défauts de fabrication des pièces structurelles et mécaniques des trottinettes Kaabo EU dans des conditions normales d'utilisation, jusqu'à 18 mois à compter de la date de livraison.
Veuillez noter que : Toutes les pièces détachées que nous vendons ne sont pas couvertes par la politique de garantie (sauf en cas de défaillance à la réception ou de dommages pendant le transport (nous contacter dans les 3 jours suivant la réception)).

Spécificités de la garantie :

• La garantie est automatiquement enregistrée auprès de l'acheteur ou du destinataire original.

• Cette garantie n'est pas transférable.

• La couverture débute à la date de livraison, et non à la date de première utilisation.

• La garantie n'est valable que pour les produits achetés directement sur KaaboEU.com.

• En passant une commande, vous êtes réputé avoir lu et accepté la politique de garantie le jour de l'achat.

Durée de la garantie par composant :

Les composants consommables sont exclus de la garantie :

Exclusions de la couverture de garantie :

Les dommages ou dysfonctionnements résultant d'une utilisation inappropriée ne sont pas couverts, y compris, mais sans s'y limiter :

• Dommages causés par l'eau : Tout dommage ou problème causé par l'eau ou l'humidité, qu'il soit direct ou indirect. Cela inclut la corrosion, les courts-circuits, les pannes électriques, les dommages aux pièces scellées (comme la batterie, le moteur, le contrôleur ou l'affichage), la rouille, la moisissure ou la décoloration.

• Surcharge : Dépassement de la capacité de charge maximale de la trottinette, ce qui peut entraîner une contrainte des composants ou une défaillance prématurée.

• Dommages dus à un accident : Tout dommage causé par des impacts, des accidents ou des chocs — y compris heurter des objets, des dangers de la route ou tomber. Tout dommage physique à des pièces telles que le cadre, les roues, la suspension, le guidon ou l'écran résultant de tels événements n'est pas couvert.

• Modifications électriques non autorisées : La modification, le démontage ou le remplacement de toute pièce électrique – comme la batterie, le moteur, le contrôleur ou le câblage – sans approbation n'est pas autorisé. L'ouverture ou la manipulation du bloc-batterie annulera immédiatement la garantie. Ces actions sont dangereuses et peuvent entraîner la défaillance de la trottinette, un incendie ou des blessures.

• Sources d'alimentation incompatibles : Utilisation de chargeurs avec des valeurs nominales inadaptées, risquant d'endommager le système.
• Entretien incorrect : Négligence des contrôles réguliers ou utilisation d'outils incorrects, affectant la sécurité et le fonctionnement de la trottinette.
• Non-respect des directives : Ignorance des instructions de conduite, de sécurité et des limites d'utilisation fournies dans le manuel d'utilisation.
• Exposition à des conditions extrêmes : Dommages causés par l'utilisation ou le stockage de la trottinette dans des conditions environnementales extrêmes en dehors des températures de fonctionnement spécifiées, ou l'exposition à des matériaux corrosifs.
• Usure normale : Usure normale de la trottinette, y compris les problèmes esthétiques tels que les rayures de peinture ou la décoloration.
• Utilisation commerciale/compétition : Utilisation de la trottinette pour des activités commerciales intenses ou des événements de compétition.
• Réparations non autorisées : Tentative de réparations DIY sans expertise professionnelle, risquant d'autres dommages.
• Utilisation non conforme : Utilisation de la trottinette ou de ses composants d'une manière non prévue par le fabricant.
• Les pièces ont dépassé la date d'expiration de la garantie.
  

Processus de réclamation :

Initiez les réclamations avec une preuve d'achat et des preuves du problème. Nous évaluerons et vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour la réparation ou le remplacement. Les dommages liés au transport doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception.

Support après garantie et étendu :

Une fois la période de garantie standard expirée, nous restons dédiés à l'entretien de votre trottinette en offrant des services de diagnostic gratuits. De plus, pour toutes les pièces, nous accordons une généreuse réduction de 25 %, renforçant ainsi notre engagement de service à vie.

Politique de garantie sur les frais de port :

Conditions générales : Conformément à notre politique de garantie, les clients sont généralement responsables des frais de port vers et depuis notre centre de service agréé pour les réparations. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pour assurer un envoi sécurisé pour toute intervention nécessaire.

Couverture spéciale de 14 jours : Pour garantir la fiabilité et la satisfaction du client, nous offrons une couverture spéciale pendant les 14 premiers jours suivant votre achat. Si votre trottinette électrique rencontre des problèmes avec les contrôleurs, les moteurs ou la batterie en raison de défauts de fabrication pendant cette période, nous couvrirons tous les frais de port. Vous n'aurez pas à payer les frais de port liés à ces composants dans les 14 premiers jours.

Pour bénéficier de la couverture spéciale, veuillez contacter notre équipe de service client dès que vous constatez un problème. Notre équipe vous aidera à obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et vous fournira les instructions d'expédition nécessaires. Les produits envoyés sans numéro RMA valide peuvent ne pas être acceptés dans le cadre de cette politique.

Avis de non-responsabilité juridique et limitations de garantie :

Cette garantie est la seule garantie fournie par Kaabo EU, remplaçant toutes les autres garanties, expresses ou implicites. La responsabilité de Kaabo EU est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces comme spécifié dans cette garantie et ne couvre pas les dommages accessoires ou consécutifs tels que les dommages matériels, la perte d'utilisation ou les pertes économiques. 
 
La responsabilité en vertu de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses décrits et exclut toute autre réclamation, qu'elle soit basée sur un contrat, un délit ou d'autres théories juridiques. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.
 
Vous avez des droits légaux spécifiques en vertu de cette garantie, qui peuvent varier selon l'état ou la juridiction. Cette garantie est régie par les lois de l'état d'achat, toute action en justice étant soumise à la juridiction de cet état.
 
Kaabo EU se réserve le droit de modifier cette garantie sans préavis.