Prefacio:

En Kaabo EU, nuestro compromiso va más allá de ofrecer patinetes eléctricos de alto rendimiento: también nos dedicamos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

Resumen de la cobertura:

Esta garantía cubre defectos de fabricación en las piezas estructurales y mecánicas de los patinetes Kaabo EU bajo uso normal, hasta 18 meses desde la fecha de entrega.
Tenga en cuenta que: Todas las piezas de repuesto que vendemos no están cubiertas por la política de garantía. (Excepto fallos al recibir o daños durante el tránsito (contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la llegada).

Detalles de la garantía:

• La garantía se registra automáticamente a nombre del comprador o destinatario original.

• Esta garantía es intransferible.

• La cobertura comienza a partir de la fecha de entrega, no de la fecha del primer uso.

• La garantía solo es válida para productos comprados directamente en KaaboEU.com.

• Al realizar un pedido, se considera que ha leído y aceptado la política de garantía el día de la compra.

Duración de la garantía específica de los componentes:

Componentes consumibles excluidos de la garantía:

Exclusiones de la cobertura de la garantía:

Los daños o malfuncionamientos resultantes de un uso inadecuado no están cubiertos, incluyendo, entre otros:

• Daños por agua: Cualquier daño o problema causado por agua o humedad, ya sea directo o indirecto. Esto incluye elementos como corrosión, cortocircuitos, fallos eléctricos, daños en piezas selladas (como la batería, el motor, el controlador o la pantalla) y óxido, moho o decoloración.

• Sobrecarga: Exceder la capacidad máxima de carga del patinete, lo que puede causar tensión en los componentes o fallos prematuros.

• Daños por accidente: Cualquier daño causado por impactos, colisiones o accidentes, incluyendo golpear objetos, peligros en la carretera o caídas. Cualquier daño físico a piezas como el cuadro, las ruedas, la suspensión, el manillar o la pantalla por tales eventos no está cubierto.

• Modificaciones eléctricas no autorizadas: No está permitido modificar, desmontar o reemplazar cualquier pieza eléctrica, como la batería, el motor, el controlador o el cableado, sin aprobación. Abrir o manipular la batería anulará la garantía de inmediato. Estas acciones son peligrosas y pueden causar que el patinete falle, se incendie o cause lesiones.

• Fuentes de alimentación incompatibles: Uso de cargadores con valores nominales inadecuados, lo que podría dañar el sistema.
• Mantenimiento inadecuado: Negligencia en las revisiones periódicas o uso de herramientas incorrectas, lo que afecta la seguridad y el funcionamiento del patinete.
• Ignorar las directrices: Incumplimiento de las instrucciones de conducción, seguridad y limitaciones de uso proporcionadas en el manual del usuario.
• Exposición a condiciones extremas: Daños causados por el uso o almacenamiento del patinete en condiciones ambientales extremas fuera de las temperaturas de funcionamiento especificadas, o exposición a materiales corrosivos.
• Desgaste: Desgaste normal del patinete, incluidos problemas estéticos como arañazos en la pintura o decoloración.
• Uso comercial/competición: Uso del patinete para actividades comerciales intensas o eventos competitivos.
• Reparaciones no autorizadas: Intentar reparaciones por cuenta propia sin experiencia profesional, lo que podría causar más daños.
• Uso no previsto: Empleo del patinete o sus componentes de formas no previstas por el fabricante.
• Las piezas han excedido la fecha de caducidad de la garantía.
  

Proceso de reclamación:

Inicie las reclamaciones con prueba de compra y evidencia del problema. Evaluaremos y le guiaremos a través de los pasos necesarios para la reparación o el reemplazo. Los daños de envío deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Soporte post-garantía y extendido:

Una vez finalizado el período de garantía estándar, seguimos comprometidos con el mantenimiento de su patinete ofreciendo servicios de diagnóstico gratuitos. Además, para todas las piezas, ofrecemos un generoso descuento del 25%, lo que refuerza nuestro Compromiso de Servicio de por Vida.

Política de garantía sobre los gastos de envío:

Términos generales: Según nuestra política de garantía, los clientes suelen ser responsables de los gastos de envío de ida y vuelta a nuestro centro de servicio autorizado para las reparaciones. Recomendamos conservar el embalaje original para garantizar un envío seguro para cualquier necesidad de servicio.

Cobertura especial de 14 días: Para garantizar la fiabilidad y la satisfacción del cliente, ofrecemos una cobertura especial durante los primeros 14 días después de su compra. Si su patinete eléctrico experimenta problemas con los controladores, motores o batería debido a defectos de fabricación durante este período, cubriremos todos los gastos de envío. No tendrá que pagar el envío relacionado con estos componentes dentro de los primeros 14 días.

Para solicitar la cobertura especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como detecte cualquier problema. Nuestro equipo le ayudará a obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancías (RMA) y le proporcionará las instrucciones de envío necesarias. Los productos enviados sin un número RMA válido pueden no ser aceptados bajo esta política.

Descargo de responsabilidad legal y limitaciones de la garantía:

Esta garantía es la única garantía proporcionada por Kaabo EU, sustituyendo cualquier otra garantía, expresa o implícita. La responsabilidad de Kaabo EU se limita a reparar o reemplazar piezas según lo especificado en esta garantía y no cubre daños incidentales o consecuentes como daños a la propiedad, pérdida de uso o pérdidas económicas.

La responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo de piezas defectuosas descritas y excluye cualquier otra reclamación, ya sea basada en contrato, agravio u otras teorías legales. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

Usted tiene derechos legales específicos bajo esta garantía, que pueden variar según el estado o la jurisdicción. Esta garantía se rige por las leyes del estado de compra, y cualquier acción legal está sujeta a la jurisdicción en ese estado.

Kaabo EU se reserva el derecho de modificar esta garantía sin previo aviso.